Fragen, die uns wirklich gestellt werden.

Wir planen Einsätze in allen Stadtteilen innerhalb des S-Bahn-Rings sowie in den angrenzenden Quartieren – von Nordend und Bornheim über Westend und Bockenheim bis Sachsenhausen. Darüber hinaus betreuen wir Objekte in Bad Homburg, Offenbach und entlang der S-Bahn-Linien, sofern der Turnus es zulässt.

Der Preis entsteht nach Aufmaß: m², Materialien, Zustand und Zusatzwünsche ergeben eine Kalkulation, die Sie vor dem Termin erhalten. Nach der Beauftragung bleibt sie stehen – auch wenn sich vor Ort herausstellt, dass wir uns um eine Viertelstunde verschätzt haben.

Nein. Viele Kundinnen und Kunden hinterlegen einen Schlüssel oder nutzen einen Schlüsselkasten. Sie erhalten nach dem Einsatz das Abnahmeprotokoll mit Fotos; auf Wunsch besprechen wir die Abnahme zusätzlich per Telefon oder Video.

Standardmäßig pH-neutrale, materialgerechte Mittel; auf Wunsch arbeiten wir parfümfrei. Für Kalk und Fett kommen separate, schonende Programme zum Einsatz. Ihre eigenen Mittel nutzen wir gern, wenn sie zum Material passen – sagen Sie es einfach bei der Begehung.

Auf Anfragen antworten wir werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Ersttermine und Aufmaße liegen meist innerhalb einer Woche; Auszugsreinigungen planen wir auch mit 48 Stunden Vorlauf, sofern ein Slot frei ist.

Ja, wir arbeiten mit einer Betriebshaftpflichtversicherung. Sollte dennoch einmal etwas beschädigt werden, dokumentieren wir den Schaden gemeinsam, melden ihn umgehend und klären die Regulierung ohne Umwege über die Versicherung.

Dann greift die Nachbesserung: Sie markieren die Stelle im Abnahmeprotokoll oder schreiben uns binnen 48 Stunden, und wir kommen ohne Aufpreis zurück. Das ist kein Kulanzakt, sondern fester Teil der Methode.

Ja, vollständig: Mikrofasersystem mit Farbtrennung, HEPA-gefilterte Sauger, je nach Objekt Leitern und Abzieher. Wasser und Strom nutzen wir vor Ort; Müllbeutel bringen wir mit und entsorgen den Müll getrennt.

Ja: Im festen 14-Tage-Rhythmus erhalten Sie 10 % Treuevorteil auf den Einzelpreis, im wöchentlichen Rhythmus zusätzlich优先 einen festen Terminslot und nach Möglichkeit dasselbe Team. Der Vorteil ist an den laufenden Rhythmus gebunden.

Nach dem Einsatz per Rechnung (Überweisung) oder direkt vor Ort mit Karte. Hausverwaltungen erhalten eine Sammelrechnung pro Monat mit Einzelberichten je Objekt. Eine Zahlung vor erbrachter Leistung ist nicht erforderlich.